Application Support (m/w) Digital Solutions für die Intralogistik

Ihre Aufgaben

  • Support unserer weltweiten Vertriebseinheiten und Partner für unsere digitalen Produkte (z.B. Flottenmanagementsysteme)
  • Entwicklung von grundsätzlichen Endkunden-Supportlösungen in Zusammenarbeit mit den agilen Software-Teams 
  • Bearbeitung von Tickets mit komplexen Lösungsanforderungen (2nd Level) und proaktive Kommunikation über Anwendungszustände und Lösungsoptionen
  • Regelmäßiges Monitoring unserer laufenden Anwendungen (z.B. Ortungssysteme) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Entwicklungsteams
  • Identifizierung, Umsetzung und Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen an unseren digitalen Produkten  
  • Dokumentation von Lösungen für weitere Level Supporter (z.B. 1st Level Support) sowie deren Veröffentlichung (z.B. FAQ)

Ihr Profil

  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Applications und Support
  • Idealerweise abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Industrie- und/oder Softwareumfeld
  • Interesse an komplexen technischen Zusammenhängen und an der Schnittstelle zwischen Software und Maschinen
  • Versierter Umgang mit der Erstellung von SQL-Abfragen sowie Verständnis für Programmcodes einer höheren Programmiersprache
  • Erfahrungen mit SSH, Shell und Linux
  • Innovationsfreude, Organisationsstärke und Begeisterung  für die Verbesserung unseres Kunden-Supports
  • Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

  • Raum für neue Ideen und kreative Lösungsansätze
  • Start-Up-Charakter innerhalb bestehender Konzernstrukturen
  • Agile Entwicklung, DevOps Kultur, Continuous Delivery und selbstorganisierte, cross-funktionale Teams
  • Innovatives Arbeitsumfeld, geprägt von Eigenverantwortung und Gestaltungsspielräumen
  • Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit
  • Modernes Equipment/Kommunikationsmittel
  • Homeoffice

 

Hamburg
Herr Tim Stüring
  040 6948-2661

Social Bookmarks